Être trouvé sur Google Maps
et récolter des avis.

Pourquoi la fiche Google compte autant pour une TPE

Pour une recherche locale, Google affiche un encadré de carte avant les sites web. Les établissements qui y apparaissent reçoivent une grande partie des appels, souvent sans que le client visite un site. Une fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) complète est donc le premier levier de visibilité pour un artisan, un commerçant ou un indépendant qui travaille dans une zone précise.

Google classe les fiches selon trois critères qu’il décrit lui-même : la pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance et la notoriété (avis, liens, citations). Nous travaillons les deux critères sur lesquels vous pouvez agir : la pertinence, par des catégories et des services précis, et la notoriété, par les avis et la cohérence avec votre site.

Les avis : la preuve que vos futurs clients lisent

Un client compare la note, le nombre d’avis et leur date. Une fiche avec des avis récents et des réponses polies rassure davantage qu’une note parfaite mais ancienne. Le kit avis Google rend la demande naturelle : vous tendez la carte en fin d’intervention, le client scanne le QR code et laisse son avis en moins d’une minute.

Répondez ensuite à chaque avis, positif comme négatif, avec un ton professionnel. Une réponse calme à un avis négatif montre aux lecteurs suivants comment vous traitez un problème.

Site et fiche : deux outils qui se renforcent

Votre fiche renvoie vers votre site, et votre site reprend exactement le même nom, la même adresse et le même téléphone. Cette cohérence aide Google à vous identifier. C’est pourquoi nous vérifions les deux ensemble quand nous optimisons votre fiche.